Política de Privacidade

Versão 1.2 — última atualização: 18/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o NuvemClin trata dados pessoais de usuários e pacientes cadastrados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Papéis no tratamento dos dados

A clínica contratante normalmente atua como controladora dos dados de pacientes e profissionais inseridos no sistema, enquanto o NuvemClin os trata como operador para prestar o serviço. Para dados da conta, faturamento, suporte e segurança da própria plataforma, o NuvemClin pode atuar como controlador. A classificação depende de cada operação de tratamento.

2. Dados coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ da clínica.
• Dados operacionais: pacientes, profissionais, atendimentos, prontuários, financeiro e estoque inseridos pelo cliente.
• Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso e auditoria para segurança.

3. Finalidades

Prestação do serviço de gestão clínica, autenticação, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e melhoria da plataforma.

4. Base legal

Execução de contrato, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), consentimento quando aplicável e cumprimento de obrigação legal.

5. Operadores e integrações

Os dados não são vendidos. Para executar funcionalidades contratadas, dados estritamente necessários podem ser tratados por provedores de hospedagem e e-mail e, quando a funcionalidade estiver habilitada, por serviços de pagamento, emissão fiscal, mensagens, videoconferência, autenticação ou inteligência artificial. Entre as integrações atualmente suportadas estão Asaas, Focus NFe, Z-API, Jitsi e Google, além do Sistema Nacional NFS-e quando homologado. Cada integração está sujeita à sua própria política e à configuração realizada pelo cliente.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e conforme exigências legais, regulatórias e de defesa de direitos. Utilizamos criptografia de senhas, controle de acesso por perfil, HTTPS, registros de auditoria, backup automatizado e monitoramento operacional. A eliminação solicitada está sujeita à verificação de obrigações de retenção e pode envolver instruções aos suboperadores aplicáveis.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento entrando em contato com a clínica responsável pelo seu cadastro ou com contato@nuvemclin.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais de sessão para manter o login seguro. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão será indicada no topo desta página.

10. Incidentes e contato de privacidade

Suspeitas de acesso indevido ou incidente envolvendo dados pessoais devem ser comunicadas imediatamente pela Central de Suporte e a contato@nuvemclin.com.br. A clínica e o NuvemClin cooperarão na contenção, preservação de evidências, avaliação de risco e comunicações legalmente exigidas, conforme seus papéis em cada tratamento. Quando atuar como operador, o NuvemClin comunicará o controlador sem demora injustificada; cabe ao controlador avaliar e realizar as comunicações à ANPD e aos titulares nos prazos aplicáveis.